Logo St Antonius ZiekenhuisHet St. Antonius Ziekenhuis in Leidsche Rijn en Nieuwegein heeft vorig jaar 1.777 klachten binnen gekregen. De klachten zijn onder te verdelen in verschillende categorieën. Zo’n 44 procent…

van de klachten ging over organisatorische zaken. Dit waren vaak klachten over wachttijden of het annuleren van een onderzoek of operatie. Ruim 23 procent van de klachten was medisch van aard. Zo vonden patiënten bijvoorbeeld dat er sprake was van een onjuiste behandeling, een medische fout of onjuiste diagnose.

Ruim 16 procent vond de begeleiding onvoldoende en hadden het gevoel niet serieus te worden genomen, terwijl 12 procent van de klachten ging over het ontvangen van te weinig informatie. Uiteindelijk werd door 4 procent van de patiënten geklaagd over onder meer de hoogte van de rekeningen.