Gemeenten kunnen binnenkort geen gebruik meer maken van Whatsapp voor dienstverlening. Een woordvoerder van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) laat weten dat ongeveer 200 gemeenten dat nu nog wel doen en die verliezen binnenkort een communicatiekanaal.
Volgens een verklaring van Whatsapp maken gebruikers ‘onrechtmatig gebruik’ van de applicatie en zal het vanaf 7 december juridische stappen nemen tegen degenen die de servicevoorwaarden schenden door de app te gebruiken voor niet-persoonlijke doeleinden.
Whatsapp ontwikkelde een versie voor organisaties. Ook die is gratis, maar daar kunnen de gemeenten (nog) geen gebruik van maken, omdat die niet in klantcontactsystemen geïntegreerd is.