Een inwoner van de gemeente Woerden die het rijbewijs wilde verlengen, klaagt in een brief aan de gemeenteraad, over de klantonvriendelijkheid als het gaat om het maken van afspraken.
Na een telefonische afspraak te hebben gemaakt wordt de aanvraag voor het rijbewijs door een medewerker van de gemeente in bijzijn van de Woerdenaar gestart. Dan blijkt vervolgens dat voor het ophalen van het nieuwe rijbewijs een nieuwe afspraak moet worden gemaakt maar dat niet bij de ambtenaar die de Woerdenaar helpt. De Woerdenaar moet dat thuis via internet doen.
Begrip dat dat zo moet heeft hij daar niet voor. Hij schrijft de gemeenteraad over die procedure anno 2016, verbijsterd te zijn.