De gemeente Woerden heeft nog steeds haar e-mailadres op de website staan. 22 procent van de gemeenten in Nederland hebben dat niet meer. Bij deze gemeenten worden burgers…
gedwongen hun vraag via een contactformulier te stellen. Het aantal gemeenten dat niet meer per e-mail bereikbaar is voor burgers is sinds 2015 met maar liefst 30 procent toegenomen. Een kwalijke zaak, zegt Peter van de Wijngaart van Wij Verdienen Beter.
Voor een onderzoek is aan alle gemeenten per e-mail of, wanneer het niet anders kon, per webformulier een vraag gesteld. Zes gemeenten reageerden helemaal niet op de vraag. 145 gemeenten laten zien dat het contact met de burger wel goed kan verlopen.