Logo Gemeente NieuwegeinDe gemeente Nieuwegein heeft een nieuwe website in gebruik genomen. Zij heeft onderzoek gedaan via het Klant Contact Centrum en social media over welke vragen er binnen…

komen en probeert zo in te spelen op de wensen van de bezoekers van de site. De nieuwe site wordt een toptakensite genoemd. Er wordt rekening gehouden welke informatie (”taken”) wordt gevraagd en hoe die zo gebruiksvriendelijk mogelijk aangeboden kunnen worden.

Zo blijkt dat veel mensen tegen de zomer hun garage opruimen en dan willen weten wat de openingstijden van het afvalbrengstation zijn. Ook komen er in de zomer ineens veel vragen over het aanvragen van een nieuw paspoort.